Long Tail

Petit rappel tout d'abord sur le concept de long tail ou longue traîne :

On parle de Long Tail quand Les produits qui sont l’objet d’une faible demande, ou qui n’ont qu’un faible volume de vente, peuvent collectivement représenter une part de marché égale ou supérieure à celle des best-sellers, si les canaux de distribution peuvent proposer assez de choix (Wikipedia)

L'exemple souvent cité est Amazon. Leur site est le seul a vendre autant de livres différents. Certains ne sont donc trouvables que chez eux. La somme des minuscules ventes de ces nombreux produits représente un chiffre aussi important que les énormes ventes des quelques best sellers.

Pourquoi je parle de tout ça ?

Parce que je réfléchissait en lisant le magnifique billet incendiaire de Monique qu'on pouvait sûrement avoir une réflexion similaire avec les utilisateurs d'un site. Parmi les sites marchands, énormément ne prennent pas en compte l'Accessibilité numérique.

Tous ces gens dont les besoins ne sont pas prit en compte représente un marché de niche intéressant. Même sans parler de handicape, certains sites ne sont pas assez utilisable sans une bonne culture du Web ou beaucoup de tentatives. Je pense personnellement à : http://www.thalys.com/be/fr/. Apres presque 1 ans a faire des allers retours entre Paris et Bruxelles, je me plante encore une fois sur deux dans les boutons. Ce qui est un grand facteur d'énervement.

Conclusion dès que je peux prévoir un peu à l'avance, je passe par les pages de Voyage SNCF...

Et je suppose que les concurents de ooshop récupèrent de la même manière tous les internautes qui sont allergiques aux Frames par nécessité ou idéologie.

Pour résumer, certains négligent tous les utilisateurs qui n'ont pas un profil ou une configuration standard (Mac, Linux, Navigateur Vocal, Nouveaux sur le Web, Personnes âgées, etc.). Le User Long Tail, ce serait de se dire que si on récupère ces 10% des internautes francophones en tant que client, on doit sûrement être un Web commerçant heureux.

En plus dans ces géthos, la viralité est très puissante... De quoi produite un bon paquet d'Evangélistes pour votre cause.. heu "site" je voulais dire :)